이용안내

뒤로가기
회원가입 안내
[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 이용하실 수 있습니다.
회원 가입 시 적립금 3,000원이 지급되며 회원 가입하실 때 쇼핑정보 수신 동의하시면 첫 구매 무료 배송 쿠폰이 발급됩니다.
주문 안내
회원/비회원 주문 또는 비회원 네이버페이 구매가 가능합니다.
다만, 네이버페이 구매 시 알라인 공식몰 전용 이벤트가 적용되지 않는 경우가 있습니다.

주문 완료 후 주문 성공 화면에 보여지는 주문번호와 승인번호(카드결제 시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
회원의 경우 account > 주문내역 조회에서 조회가 가능합니다.
결제 안내
고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문 시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
입금자명과 실제입금자가 일치하지 않아 늦어진 배송 또는 주문 취소, 제품 품절 등은 책임지지 않습니다.
배송 안내
  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000 미만일 때 배송비 2,500을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 10일
  • 배송 안내 :
    알라인 모든 제품들은 오더메이드 상품입니다.
    제작부터 배송까지 3~10일의 기간이 소요됩니다. (주말, 공휴일 제외)
    5만원 이상 주문 시 무료배송이며, 5만원 미만 주문 시 배송료 2,500원이 추가됩니다. (도서, 산간지역 금액 추가)
    고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다.
    다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

교환/반품 안내
알라인 제품은 오더메이드 생산이므로 단순변심으로 인한 교환이 불가합니다.
상품에 이상이 있을 경우 수령 후 24시간 내에 반드시 고객센터 또는 게시판 (community - q&a) 또는 카카오톡 상담으로 교환 의사(사진, 주문번호 첨부 시 더 빠른 처리가 가능합니다)를 남겨주시고 7일 이내에 제품 회수가 이루어져야만 교환이 가능합니다.
교환 시 반드시 지정된 택배를 이용해주셔야 합니다.
제품은 받아보신 그대로의 박스포장 상태로 (품질보증서, 미니박스, 폴리백/에어캡 동봉) 보내주셔야 하며, 착용 흔적이 있을 시 교환이 불가합니다. 본사로 회수된 제품에 이상이 없을 시에만 무상 반품이 가능합니다. 
사전에 협의되지 않은 고객님의 임의 반품, 포장상태 미흡으로 인한 제품 훼손의 경우 반송될 수 있습니다.
환불 안내
환불 시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.)


AS

알라인의 품질보증기간은 제품 구입일로부터 3개월간입니다.
소비자의 부주의로 인한 제품의 훼손이나 품질보증기간이 경과한 제품은 보상의 책임을 지지 않으며, 본사에서 수선 가능한 제품에 한하여 유상 수선해드립니다.
AS를 의뢰할 때는, 반드시 해당 구입 상품의 바코드와 품질보증서를 동봉해야만 무상/유상 서비스가 가능합니다.
수선 기간은 약 15~20일 소요되지만 제품에 따라 달라질 수 있습니다. 고객센터 접수 시에 기간 및 비용을 안내해드립니다.
접수 시 안내해드린 기간 및 비용은 본사로 회수된 제품의 손상 정도를 확인한 후 변경될 수 있습니다.
단, 수선 과정에서 자재 수급이 불가능하거나 제품 소재의 특성상 수선이 어려울 경우에는 AS가 불가능할 수 있습니다.
왕복 배송비 5,000원은 AS비용과 별도로 고객부담입니다.


주의사항 

제작 과정상 기포나 얼룩이 생길 수 있습니다. 침형 이어링의 경우, 침 부분에 도금 과정 중 생기는 자국이 있을 수 있습니다.
해당 부분은 제품 불량에 포함되는 사항이 아니므로 교환, 반품의 사유가 되지 않습니다.
알라인 제품은 오더메이드 생산이므로 단순변심으로 인한 교환/환불이 불가합니다.
알레르기 반응은 개인차에 따라 다르기 때문에 본사에서 책임지지 않습니다. 구매 시 소재를 확인하신 후 신중한 구매 부탁드립니다.
기타 안내

이용기간

주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.


이용조건

적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 1,000 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.


소멸조건

주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

가입사실확인하기